Il mio carrello

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Sapori, saperi e tesori dal territorio della Via Amerina e dell’Agro Falisco

Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.tusciagnam.it

Il sito www.tusciagnam.it è stato creato per la vendita di prodotti alimentari (confezionati all’origine dalla aziende produttrici) e non, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.


Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione. L'invio dell'ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.


1. PROCEDURA DI ACQUISTO


Il Cliente può acquistare i prodotti dettagliatamente illustrati nell'area e-commerce del sito www.tusciagnam.it all'interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei pacchi/prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Tuscia Gnam, mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi.


Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale all'interno della sezione "I tuoi ordini", immediatamente dopo l'invio dell'ordine stesso. Fino al momento di avvenuta evasione dell'ordine da parte di Tuscia Gnam. (comunicata al Cliente attraverso l'invio di una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato) il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l'ordine, esclusivamente inviando una comunicazione all'indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti dedicato info@tusciagnam.it


2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


Il contratto stipulato tra Tuscia Gnam e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Tuscia Gnam. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 


Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.


Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. 


Alcuni dei prodotti/pacchi in vendita, contengono bevande alcoliche. Tuscia Gnam ne promuove il consumo responsabile ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Vendita vietata ai minori. 



3. CONCLUSIONE CONTRATTO


L'ordine inviato dal Cliente a Tuscia Gnam attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l'identificazione del Cliente e dei prodotti/pacchetti ordinati e l'indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. Tuscia Gnam invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d'ordine.


Con l'invio dell'ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte. 



4. PREZZI DEI PRODOTTI/PACCHETTI


Tutti i prezzi dei prodotti/pacchi sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA (sarà esposta e calcolata in fattura l'Iva associata per legge ad ogni tipologia di prodotto).


I prezzi dei prodotti/pacchetti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Tuscia Gnam , si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo sopra. 



5. COUPON E CODICI PROMOZIONALI


Tuscia Gnam potrà assegnare (in formato elettronico o cartaceo) agli iscritti alla Newsletter Tuscia Gnam, un Codice promozionale da utilizzare per i propri acquisti online.  Il codice sconto va inserito nel relativo campo che appare nella sezione dedicata del Carrello.  I codici promozionali non sono cumulabili e non sono utilizzabili per l'acquisto di prodotti già soggetti a sconti o inseriti nella sezione "Offerte" o per ordini inferiori ai 160 Euro. I codici promozionali hanno un periodo di validità limitato. 



6. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI


Una volta ricevuto l'ordine Tuscia Gnam verificherà la disponibilità degli stock presso le aziende produttrici per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un pacchetto non risultasse disponibile, Tuscia Gnam invierà tempestiva comunicazione al Cliente e procederà con l'annullamento dell'ordine. Nel caso in cui l'ordine sia composto da più pacchetti, Tuscia Gnam spedirà gli altri pacchetti ordinati rimborsando al Cliente il valore commerciale del pacchetto non disponibile.


Nel caso non sia disponibile un prodotto contenuto nel pacchetto, Tuscia Gnam provvederà ad inviare al Cliente tempestiva comunicazione proponendo un prodotto alternativo con lo stesso valore commerciale di quello non disponibile. Il cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla, potrà inoltre decidere di ricevere esclusivamente eventuali altri pacchetti presenti nell'ordine, ricevendo un rimborso pari al valore commerciale del pacchetto cancellato dall'ordine. 


7. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI


La rappresentazione visiva dei prodotti/pacchi sul sito www.tusciagnam.it, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva fornita dall’azienda produttrice o ricavata dal sito internet dell’azienda stessa. Resta inteso che l'immagine dei prodotti/pacchetti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Tuscia Gnam declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o dello schermo utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. 

I prodotti alimentari (formaggi, salumi, insaccati) sono confezionati sottovuoto all’origine dalle aziende produttrici.

 

8. CONSEGNE


Tuscia Gnam  effettua la consegna del prodotto/prodotti ordinati dal Cliente alle condizioni espressamente indicate nella sezione SPEDIZIONI E CONSEGNE.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Tuscia Gnam in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).


Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell'ordine, Tuscia Gnam si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione da parte di Tuscia Gnam, comunicata al Cliente attraverso un messaggio di posta elettronica, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l'ordine o modificarlo, inviando una e-mail all'indirizzo dedicato info@tusciagnam.it

Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base all'importo totale dell'ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto di Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto di Acquisto.


9. DIRITTO DI RECESSO


Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Tuscia Gnam di Danilo Corazza, via del Castelletto 35, 01033 Civita Castellana (Viterbo) – ITALIA  o all'indirizzo di posta elettronica dedicato info@tusciagnam.it  indicando il pacchetto o i pacchetti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Tuscia Gnam provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati;
  • il bene acquistato dovrà essere integro

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; La spedizione, fino all'avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Tuscia Gnam provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Tuscia Gnam provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tuscia Gnam accerti: 

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto; 
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 


Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tuscia Gnam provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.



10. RECLAMI


Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tuscia Gnam di Danilo Corazza, via del Castelletto 35 – 01033 Civita Castellana (Viterbo) – ITALIA.

 

11. Tutela della Privacy


In accordo con quanto  previsto dal decreto legge 196/2003 sulla Privacy, Tuscia Gnam si impegna a non rendere noti, in nessun caso, ad altre società o persone i dati dei clienti, se non per fini strettamente attinenti all' attività svolta; i tuoi dati saranno utilizzati solo per le seguenti finalità: 

  • Contabilità
  • Trasporti 
  • Invio di materiale informativo e promozionale di Tuscia Gnam a mezzo e-mail, solo dopo esplicita autorizzazione 

Potrai in ogni momento chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati che abbiamo a disposizione.
Titolare del trattamento dati è: Tuscia Gnam di Danilo Corazza, via del Castelletto 35 – 01033 Civita Castellana (Viterbo) - ITALIA


12. GIURISDIZIONE FORO E COMPETENZE

Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana, per qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione o esecuzione sarà competente il FORO DI VITERBO

  

13. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Puoi contattarci al numero 333 - 3522630 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00.
Qualora desideri ricevere fattura per i prodotti acquistati, ti preghiamo di indicare la Partita Iva o il Codice Fiscale nell'area riservata in fase di registrazione.


I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Acquisto stipulati attraverso il sito www.tusciagnam.it potranno essere effettuati tramite:

  • PAYPAL
  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Le informazioni e le coordinate bancarie su cui effettuare il pagamento ti verranno inviate per posta elettronica unitamente al riepilogo dell'ordine che hai effettuato.
La merce sarà spedita non appena la banca ci comunicherà l'avvenuto accredito (in genere trascorrono 3-4 giorni lavorativi). 

Ti ricordiamo di INDICARE NELLA CAUSALE DI PAGAMENTO IL NUMERO DELL'ORDINE che trovi nella mail di conferma che riceverai appena effettuato l'ordine. Tutte le commissioni bancarie e le relative spese sono a carico del cliente.
Decorsi 2 giorni lavorativi, qualora il Bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, Tuscia Gnam si riserva il diritto di annullare l’ordine. 

Intestatario: Tuscia Gnam di Danilo Corazza
Banca: BNL filiale di Civita Castellana
IBAN: IT06X0100573030000000000710

 

  • CONTRASSEGNO

Per tutte le spedizioni dirette in Italia è possibile pagare con contrassegno fino ad un importo massimo di € 150,00. Il pagamento dovrà avvenire in contanti al momento della consegna. Non si accettano assegni o altri mezzi di pagamento.
Il pagamento tramite contrassegno ha un costo fisso aggiuntivo di € 5,00 per ogni ordine.

 

Per ogni ordine effettuato sul sito, TUSCIA GNAM emette ricevuta dei prodotti spediti, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine e/o all'interno dell'imballo dei prodotti, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. 

Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

 

14. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Tuscia Gnam  effettua la consegna del prodotto/prodotti ordinati dal Cliente alle condizioni espressamente indicate in questa sezione. Tuscia Gnam ha predisposto l'evasione dell'ordine, ovvero la consegna del pacco al corriere, entro 48 ore per tutti i prodotti acquistati mediante ordini arrivati entro le ore 12.00. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12.00 vengono processati il giorno successivo. Le spedizioni si effettuano dal lunedì al giovedì. Gli ordini ricevuti nei giorni di venerdì, sabato e domenica vengono processati il lunedì successivo. Tale tempistica può variare durante il periodo natalizio. 

La consegna al cliente, salvo imprevisti indipendenti dalla volontà di Tuscia Gnam, avverrà indicativamente entro 24/48 ore dall'evasione dell'ordine per tutta Italia, esclusa Calabria, Sardegna, Sicilia e isole minori, per le quali è prevista entro 48/72 ore.

Tuscia Gnam – inizialmente -  accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. 

Nel costo di spedizione del prodotto acquistato, è previsto il servizio del preavviso telefonico da parte del corriere per concordare l’orario di consegna con il cliente.


Per le consegne Tuscia Gnam utilizza i corrieri SDA-Poste Italiane, GLS
Il costo del trasporto viene calcolato di volta in volta in base al peso della spedizione, del paese di destinazione e del tipo di servizio scelto. L'importo totale dell'ordine sarà visibile prima di procedere alla conferma d'acquisto.

Per conoscere i costi di spedizione per l’Italia, potete consultate la tabella sotto. 

TARIFFA ITALIA (escl. Calabria, Sicilia e Sardegna)

Fascia Kg

Da 0 a 3 kg

Da 3.1 A 15 kg

Da 15.1 a 30 kg

Da 30.1 a 50 kg

Da 50.1 a 75 kg

Da 75.1 a 100 kg

Oltre ogni 25 kg

Euro

7,00

9,00

14,00

19,00

22,00

27,00

8,00

 

TARIFFA CALABRIA, SICILIA, SARDEGNA E ISOLE MINORI

Fascia Kg

Da 0 a 3 kg

Da 3.1 A 15 kg

Da 15.1 a 30 kg

Da 30.1 a 50 kg

Da 50.1 a 75 kg

Da 75.1 a 100 kg

Oltre ogni 25 kg

Euro

10,00

 12,00

16,00

21,00

25,00

 30,00

10,00

 

Rapporto peso/volume: 1mc = kg 250

Per gli ordini superiori a € 150,00 il trasporto è gratuito.


Tutta la merce viaggia a nostro rischio. Qualora il pacco risulti manomesso o danneggiato, consigliamo vivamente di accettarlo "con riserva". In caso di danneggiamento chiediamo al Cliente di farne segnalazione al nostro indirizzo e-mail info@tusciagnam.it, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

TUSCIA GNAM di Danilo Corazza | Via del Castelletto 35 | 01033 Civita Castellana (Viterbo) | P.IVA 02127940563